Planète Fitness : Quand la digitalisation révolutionne l’accueil grâce aux bornes

Chez Planète Fitness, on ne se contente pas de suivre les tendances. On les devance. Et cette fois-ci, l’inspiration est venue d’un endroit pour le moins inattendu… un fast-food.

Une borne, une révolution

Vous connaissez sans doute les bornes de commande dans les restaurants rapides. Fluides, intuitives, rapides. Pourquoi ne pas transposer cette expérience dans le monde du fitness ?C’est ce que nous avons fait. Face à une problématique concrète : l’absence de personnel à l’accueil à certaines heures, nous avons décidé de ne pas subir, mais d’agir.

La solution ? Créer notre propre borne de vente 100% digitale.Un outil sur-mesure, développé en partenariat avec Masalledesport et ClubConnect, entièrement connecté à notre CRM, Xplor Resamania.

Une expérience fluide, sans assistance

Sur le plan technique, tout est automatisé :

• Choix de l’abonnement

• Signature électronique du mandat

• Photo intégrée

• Paiement sécurisé

• Dossier membre complet, directement injecté dans Resamania

Le tout sans papier, sans personnel, sans délai.

Pendant que la technologie fait le travail, nos conseillers peuvent se concentrer sur l’essentiel : l’animation, l’accompagnement et la fidélisation des adhérents.

Un effet “waouh” côté client

Imaginez la réaction d’un nouveau membre qui découvre une borne digitale en entrant dans une salle de sport.En moins de deux minutes, il finalise son inscription, smartphone en poche.

Dix minutes plus tard, il est déjà sur le plateau, prêt à s'entraîner. C’est simple, rapide, moderne… et surprenant.

Des résultats concrets

L’exemple le plus frappant ? Dimanche dernier, à Planète Fitness Dijon : Malgré un accueil fermé toute la journée, 7 ventes ont été réalisées via la borne. 7 nouveaux membres sans aucune intervention humaine.

Et vous ? Combien de ventes perdez-vous chaque jour faute de disponibilité à l’accueil ? Combien de clients potentiels finissent chez vos concurrents, parfois pour des prestations bien inférieures ?

Une innovation au service de votre performance

Non, ce n’est pas un gadget. C’est une avancée stratégique au service de votre club, de votre rentabilité, et surtout de votre expérience client.

Grâce à cette borne, nous pouvons :

• Sécuriser 100% des ventes

• Supprimer les fraudes

• Ne plus manquer aucune opportunité

Chez Planète Fitness, on ne vend pas des Burger. On offre une expérience sportive premium, accessible, et innovante.Parce que dans notre domaine aussi, avoir un coup d’avance, ça fait toute la différence.

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