QUESTIONS FRÉQUENTES 

 FAQ 

 

Pour obtenir une réponse à votre question

Consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous

LES ZONES D’ENTRAINEMENT ET LES OPTIONS DISPONIBLES CHEZ PLANÈTE FITNESS  ?
LES ZONES SELON LA TYPOLOGIE DES CLUBS

 

  • Accueil client

  • Cardio-training

  • Musculation charges libres

  • Musculation charges guidée

  • Stretching & abdos

  • Studios de cours collectifs vidéos ou dispensés par un vrai coach

  • Cross-Training est la zone où vous pouvez effectuer une séance de Cross-Training en libre ou encadrés par un coach*

  • Studios Biking ou vous retrouverez vos cours de Biking en vidéos ou en avec un vrai coach*

  • Intense Zone ou vous retrouverez des équipements vous permettant de faire des séances à hautes intensités*

  • Zone HBX ou vous retrouverez vos cours de HBX*

  • Vestiaires avec douches gratuites, sèche-cheveux et savon à disposition (fonction des clubs)

  • Restauration et détente*

  • Zone cellulite, amincissement*

  • Pôle dance en libre accès ou avec cours encadrés*

  • Aquatique ou vous retrouverez une piscine avec des cours encadrés mais également un sauna et hammam*

* Ces zones peuvent être en option payante fonction des clubs ! N’hésitez pas à vous renseigner auprès de l’accueil, par mail ou sur nos réseaux sociaux.

LES HEURES D'OUVERTURE

Selon les clubs, les horaires d’ouverture sont de 5 ou 6 heures à 23h sans interruption, 7J/7.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée à votre club ICI.

LES ÉQUIPEMENTS DES CLUBS

Planète Fitness propose dans la majeure partie de ses clubs des machines professionnelles de Cardio-training et de musculation de la marque Impulse, marque de référence dans le secteur la forme. Les accessoires fitness, cross training ainsi que d’autres équipements peuvent être d’autres marques en fonction des clubs.

LES COURS COLLECTIFS EN VIDÉO, EN LIVE ET EN RÉEL

Oui, des cours collectifs avec de vrais coachs sont disponibles dans tous les clubs Planète Fitness, pour cela renseignez-vous à l’accueil de votre club, un planning de cours y sera disponible ! Vous trouverez également les plannings des cours collectifs en téléchargeant l’application MyPlanèteFitness.


Mais aussi des cours collectifs Vidéos pour plus de services pour toutes et tous ! Rendez-vous directement sur la page de votre club pour plus de renseignements.

DESCRIPTIF DES OPTIONS DISPONIBLES SELON LES CLUBS

GRAPIVIT : Fontaine à boisson avec différents parfums au choix, riche en vitamines et minéraux. Cette boisson est également un brûleur de graisse.

CROSS-TRAINING : Permet d’avoir un cours encadré par un coach professionnel de cross training.

DIET : Option permettant d’avoir une réduction importante et permanente sur les compléments alimentaires vendus dans les clubs.

MULTI CLUBS : Permet l’accès à certains clubs dans une même ville.

AQUA : Donne accès aux cours aquatiques ainsi qu'aux sauna et hammam.

POLE DANCE : Option permettant d’avoir un cours encadré par un vrai coach de pôle dance.

HBX : Donne accès aux cours de HBX Fusion, de Boxing et de Moove.

COACHING : Permet d’avoir un coach personnel et diplomé pendant vos séances à vos côtés.

SANS ENGAGEMENT : Option permettant de résilier l’abonnement à tout moment en respectant le préavis.

RENSEIGNEMENTS, ESSAI ET INSCRIPTION CHEZ PLANÈTE FITNESS  ?
PUIS-JE VENIR VISITER LE CLUB ? VENIR FAIRE UNE SÉANCE D'ESSAI

 

Vous pouvez passer n’importe quand visiter votre club, un conseiller vous recevra pour vous présenter nos clubs. Il est possible d’effectuer une séance découverte au tarif de 10€ la séance. Votre séance découverte sera déduite (10€) de votre abonnement si vous souscrivez à un abonnement dans la semaine qui suit votre séance découverte.

EST-CE QUE MON ABONNEMENT ME DONNE ACCÈS À TOUS LES CLUBS ? AI-JE ACCÈS À D'AUTRES ENSEIGNES ? 

 

Oui, Planète Fitness est un réseau de plus de 40 clubs en France. Votre carte d’accès vous permet de vous entraîner dans tous les clubs Planète Fitness d'autres villes que votre club d'abonnement mais aussi dans tous les clubs Proxiforme d'autres villes que votre club d'abonnement.

AGE MINIMUM D'INSCRIPTION

L'âge minimum requis pour s'inscrire dans une salle de sport Planète Fitness est de 16 ans. La présence d’un représentant légal et une autorisation parentale signée vous sera demandée si vous avez entre 16 et 18 ans lors de l’inscription.

DOCUMENTS À FOURNIR LORS DE L'INSCRIPTION

 

Pour vous inscrire il vous suffit de vous rendre à l’accueil de votre club avec les documents suivants : + Pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire). + IBAN/RIB. + Carte bancaire ou un autre moyen de paiement. Selon le club, un chèque de caution peut vous être demandé lors de l’inscription ainsi qu'un certificat médical de non contre indication.

DURÉE D'ABONNEMENT ET FRAIS D'INSCRIPTION

 

La durée d’un abonnement est de 12 mois à partir de la date d’inscription. Par exemple, si vous souscrivez à un abonnement le 1er janvier, celui-ci sera valide jusqu’au 31 décembre de la même année. Des frais de dossiers vous seront demandés dont le montant peut varier en fonction du club.

RÉSILIATION DE L'ABONNEMENT ET DES OPTIONS CHEZ PLANÈTE FITNESS  ?
RÉSILIER MON ABONNEMENT 

 

Après la période d’engagement, l'abonnement est reconduit tacitement pour une durée indéterminée. Toute résiliation devra tenir compte d'un préavis après l’envoie d’un courrier recommandé au club.

 

La résiliation du contrat pendant la période incompressible telle que définie est strictement limitée aux cas de force majeure telles que décès, grave problème médicale entraînant l’incapacité de venir au club pendant une durée illimitée et au cas d’un déménagement sur présentation de pièces justificatives et après régularisation d’éventuels impayés.

Pour pouvoir résilier votre abonnement Planète Fitness vous devrez ainsi envoyer, à l’adresse postale de votre club, un courrier en recommandé avec accusé de réception pour tout motif. Veillez à ce que le courrier de résiliation comporte les informations suivantes : nom et adresse du club d'inscription, numéro de contrat, vos nom et prénom. Si ces informations ne sont pas complètes ou si votre résiliation n'est pas adressée à votre club d'inscription, celle-ci ne pourra pas être prise en compte.

AJOUT D'OPTIONS ET RÉSILIATION DES OPTIONS

 

Pour ajouter une option à votre abonnement vous devez vous rendre en club afin de remplir et de signer un formulaire d’inscription, l’ajout d'option sera pris en compte avec effet immédiat par votre club. Pour résilier une option liée à votre abonnement, vous devez simplement faire un mail à votre club. Selon l’option et selon le club, un préavis d’un mois peut être requis pour que la résiliation soit effective.

MODIFICATION DES COORDONNÉES BANCAIRES

 

Si vous souhaitez modifier vos coordonnées bancaires, il vous suffit de déposer votre nouveau IBAN/RIB (associé à un compte courant) à l'accueil de votre club. L’hôte ou l'hôtesse d’accueil de votre club vous fera signer un nouveau mandat de prélèvement SEPA. Si vous souhaitez que ce nouveau RIB soit pris en compte pour votre prochain prélèvement, merci de le déposer au plus tard 15 jours avant votre date de prélèvement.

DROIT DE RÉTRACTATION

 

Conformément aux Articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation relatifs au droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance et hors établissement, l’abonné(e) dispose d’un délai de rétractation défini comme suit : « Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25 ». Ce délai de quatorze (14) jours francs débute à compter de la commande de l’abonné(e) sur les sites www.club-planetefitness, www.planete.fitness et www.planete-fitness.club pour faire part de sa décision de se rétracter par lettre recommandée avec avis de réception adressée au Club avec lequel il a décidé de contracter et de s’engager. La lettre informant le Club de sa décision de se rétracter doit impérativement contenir les nom, prénom, adresse, date de naissance et date d’inscription. Si vous décidez de faire usage de votre droit de rétractation et que l’abonnement n’a pas été utilisé pendant cette période de quatorze (14) jours, cette annulation est gratuite. Si l’abonnement a été utilisé pendant cette période de quatorze (14) jours, Le club se réserve le droit de conserver une partie du montant de l’abonnement versé au prorata (à savoir à partir de la commande de l’abonné(e) sur le site jusqu’au jour de l’annulation) et la totalité des éventuels frais d'inscription.

L'INDISPENSABLE POUR VENIR AU CLUB, RÈGLEMENT INTÉRIEUR ET VIDÉO SURVEILLANCE CHEZ PLANÈTE FITNESS ?
À SAVOIR

 

  • Par mesure d’hygiène, chez Planète Fitness, il est obligatoire de porter une paire de chaussures propres et de mettre une serviette lors de l’utilisation des machines. L’accès pourra vous être refusé si ces conditions ne sont pas respectées.

  • Un cadenas est indispensable pour sécuriser vos affaires dans les vestiaires. Selon le club, des cadenas peuvent être disponibles à l’achat dans votre club.

LE RÈGLEMENT INTÉRIEUR DU CLUB

 

Selon le club, le règlement intérieur peut intégrer des règles supplémentaires. Le règlement intérieur est affiché et consultable dans votre club.

UTILISATION DE SON BADGE D'ACCÈS

Sans carte, badge ou bracelet d'identification vous ne pourrez pas accéder à votre club Planète Fitness. Si vous le perdez, rendez-vous directement à l'accueil votre club pour en refaire un.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente (CGV) sont consultables en cliquant ICI.

VIDÉO SURVEILLANCE

Les modalités de notre vidéo surveillance sont détaillées dans le règlement intérieur de votre club.

 
 
 
 
 
 
 
 
  • Instagram Planète Fitness
  • Facebook Planète Fitness
  • YouTube Planète Fitness

NOS PARTENAIRES :

partenaire_impulse_blc.png
Groupe Impulsion

Planète Fitness est une enseigne du Groupe Impulsion. © Tous droits réservés Impulse Fitness Group.